Nieuws UPC
  UPC / CHELLO info, Internet via de kabel.
Algemeen: CHELLO is voor diverse gebruikers een goede oplossing om te internetten, doordat je een vast bedrag per maand betaald word je dus niet verrast met een hoge rekening zoals dit het geval kan zijn bij internetten via de telefoon.
Ook voor thuiswerkers kan het continue online zijn i.v.m E-mail van voordeel zijn.
Op deze pagina "Nieuws UPC" houden wij de veranderingen van UPC / Chello in de gaten en geven een beknopte vergelijking t.o.v. de KPN.
We vinden dat in deze tijd er meer aanbieders zouden moeten zijn waarbij de prijs / kwaliteit verhouding beter op elkaar zijn afgestemd. 
Internet gebruikt: Het is natuurlijk afhankelijk van uw internet activiteiten, indien U beperkt internet kunt u beter gewoon internetten via de telefoonlijn.
Indien er kinderen in huis zijn kan b.v. internetten via de telefoon wel weer eens een slechte oplossing zijn, maak daarom goede afspraken en registreer uw inbellen.
Wat kost het nu: Hierbij een beknopt overzicht van de kosten van internetten via de telefoon (KPN) en de kabel UPC / Chello.
  • KPN, Telefoon ± €  1.80 / uur van 06.00 - 19.00 uur.
  • KPN, Telefoon ± €  0.90 / uur van 19.00 - 06.00 uur.
  • KPN, Telefoon ± €  0.58 / uur in het weekend.
  • UPC, Chello       € 49.95 / maand "verhoging per 01-05-2001, was Dfl. 40.80"

Bij de KPN prijzen is geen rekening gehouden met kosten voor een betaalde Internet provider, omdat diverse providers ook gratis zijn.
LET OP, betaalde providers hebben vaak de voordelen van meerdere E-mail adressen op een account en een gratis helpdesk.
UPC versus KPN U kunt dus voor het bedrag van € 45,- dus al bijna 50 uur internetten na 19.00 uur en voor dit bedrag ongeveer 76 uur internetten in het weekend.
Nadelig kan zijn dat uw telefoon tijdens het internetten niet beschikbaar is, voor noodgevallen hebben vele toch echter de beschikking over een mobiele telefoon. 
Snelheid: Chello, wel indien goed werkend beduidend sneller als internetten via de telefoon echter geen garantie / snelheidsprofiel. 
Alternatief: Op dit moment zijn er geen goede alternatieven betreffende de snelheid t.o.v. de kabel, het wachten is op b.v. MX-Stream van de KPN, deze is echter nog beperkt operationeel.
Service/Klachten Hieronder staan opmerkingen die we soms zelf ondervinden of door krijgen van externe bronnen of leden.

Service

  • Positieve introductie aanbiedingen.
  • Aansluiting door de verantwoordelijke (verschillende) diensten loopt goed.
  • Omwisseling van Com 21 modem naar Terion verloopt zonder problemen.

Klachten

  • Na introductie van 3 maanden voor Dfl 69,- / mnd, vrij hoge maandelijkse abonnement kosten van Dfl 89.95.
  • De planning voor aansluiting is slecht geregeld, klanten krijgen geen schriftelijk bevestiging voor de geplande aansluitdag.
  • De monteur kwam niet opdagen op de geplande dag.
  • UPC heeft niet (meer) op de site staan hoe snel de verbinding t.o.v. de normale telefoon verbinding.
  • Verbinding regelmatig slecht of geheel uit de lucht.
  • Regelmatig extreem traag.
  • Abonnements verhoging van Dfl 89.95 naar Dfl. 99.95 per 01-05-2001

 

01-05-2001 Abonnements verhoging van Dfl 89.95 naar Dfl 99.95.

  • De Chello gebruikers kregen de brief met de verhoging in de bus met de vermelding dat er 3 jaar geen verhoging is geweest.
    Deze verhoging was het gevolg van belangrijke investeringen gedaan in de afgelopen jaren, deze verhoging van ruim 11 procent is niet mis.
    Tevens blijft men ook in de toekomst investeren, hierbij hopen wij sterk dat de omzetting naar de EURO niet weer zo'n belangrijke investering is.
    Wel is men heel tolerant want de leden mogen wel voor 1 Mei 2001 schriftelijk opzeggen indien ze het niet met de verhoging eens zijn.

    We hadden verwacht dat eerst aan de beloofde kwaliteit zou moeten werken, tevens zetten we onze vraagtekens bij dit soort verhogingen.

    Na eerst alles te hebben gedaan om de klanten te binden, zien we dit als een verrassings aanval, dit dus duidelijk het voordeel van een monopoly positie.
    We hopen wel dat het RIJK of Consumenten instanties zoals o.a Tros Radar op dit soort situaties de vinger aan de pols blijft houden.
    We zullen de Consumenten programma's op TV hieromtrent scherp in de gaten houden.

 
Commentaar: Heeft U meer Positieve / Negatieve informatie over UPC / Chello E-Mail het naar de HelpDesk van de SCCE Computer Club info@scce.nl, bij onderwerp vermelden UPC Chello Commentaar.